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結伴打陀螺 · 玩家支援中心

需要協助?直接寫信給我們

客服信箱(24–48 小時內回覆):

請於信件中註明:登入 Email、暱稱、發生時間、問題描述(如有截圖更佳)

常見問題(FAQ)

無法登入 / 卡在登入畫面?
  • 確認手機已連網(4G/5G/Wi-Fi)。
  • iOS 用戶可改用「Sign in with Apple」;Android 用戶請確認 Google Play 服務為最新版。
  • 若仍失敗請寄信至客服,並附上您所使用的登入方式與裝置型號。
對戰積分沒結算 / 對戰紀錄消失?
  • 請確認您與對手都已掃描同一張對戰 QR,且兩端皆按下「結算」。
  • 若對手已斷線可在「我的記錄」查看是否進入「待結算」狀態。
  • 持續超過 24 小時仍未結算請聯絡客服,附上對戰時間及對手暱稱。
內購(鑽石/星星)沒到帳?
  • 關閉並重新開啟 App,會自動補發未消化的購買。
  • iOS 用戶可至「設定 → Apple ID → 訂閱與購買紀錄」確認交易狀態。
  • 仍未到帳請寄信附上交易單號(receipt / orderId)。
頭像 / 陀螺照片被「審核拒絕」?
  • 本 App 採用 AI 影像審核,會擋下含人臉、不雅、與遊戲無關的圖像。
  • 請重新上傳「陀螺實體 / 場地 / 抽象頭像」等遊戲相關圖像。
  • 若認為遭誤判,可於「設定 → 意見回饋」申訴。
看不到附近玩家 / 附近場地?
  • 請至系統設定開啟「位置權限(精確位置)」。
  • 檢查是否已在「設定」內勾選願意被搜尋。
  • 都市以外地區人潮較少屬正常現象,請使用「邀請對戰」功能。
沒收到推播通知?
  • 請於系統設定 → 通知,開啟 ZeRo 通知並允許「橫幅 / 鎖定畫面 / 聲音」。
  • 關閉「勿擾模式 / 專注模式」。
  • iOS 用戶請於 App 內登入一次,以確認 APNs token 已綁定。
遇到不當行為或檢舉?
  • 於玩家詳情頁、場地頁皆可看到「⋯」選單裡的「檢舉」。
  • 我們會於 24 小時內處理嚴重違規(性騷擾、人身攻擊、發布不雅內容等)。
  • 緊急情形請直接寄信至客服。

帳號管理

修改暱稱 / 頭像

於 App 內「我的陀螺戰士」頁,點擊頭像或暱稱旁的編輯按鈕。

登出

於「設定 → 登出」即可。登出後對戰積分、紀錄不會消失,再次登入即可恢復。

刪除帳號(不可逆)

App 內路徑:設定 → 帳號 → 刪除帳號。完成後您的個人資料、對戰紀錄、陀螺收藏皆會被永久移除。詳見帳號刪除說明

變更登入方式

目前不支援不同登入方式之間的「合併帳號」;如有特殊需求請直接寄信給我們。

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政策與條款